A Matearia Grando entrega em todo o Brasil, garantindo que teu mate chegue com segurança onde tu estiveres! Os envios são feitos prioritamente pelos Correios, mas tu podes escolher a melhor opção disponível no momento da compra.
Nosso prazo de despacho é rápido: em até 24h após a aprovação do pagamento o teu pedido já estará a caminho. O prazo de entrega, por sua vez, varia conforme a tua localização e o método de envio escolhido.
📍 Endereço de entrega
Presta atenção ao preencher teu endereço! Se houver algum erro e o pedido retornar, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
⏳ Prazo de entrega
O prazo começa a contar a partir do despacho do pedido, e tu podes acompanhar cada atualização pelo código de rastreamento enviado por e-mail, pelo site da loja ou pelo WhatsApp.
🛍️ Retirada local
Se tu és de perto e prefere buscar pessoalmente, temos a opção de retirada. Só chamar no WhatsApp para combinar o melhor horário!
📦 Embalagem danificada
Se a embalagem chegar danificada, recusa o recebimento e nos avisa pelo WhatsApp para resolvermos rapidinho.
🏡 Destinatário ausente
- Correios: fazem 3 tentativas de entrega. Se ninguém atender, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios por 7 dias antes de voltar para a gente.
- Transportadoras: o procedimento pode variar conforme a empresa escolhida, mas garantimos que tu terás um acompanhamento do envio.
🔍 Acompanhamento do pedido
Tu podes rastrear o teu pedido pelo código enviado no e-mail, na área de acompanhamento do site ou chamando a gente no WhatsApp.
